COBERTURA

Forever21 México realiza despachos a todo el territorio Mexicano a través de la empresa transportadora aliada Estafeta, quien es la única responsable de la transportación del producto comprado.

TIEMPOS DE ENTREGA.

El tiempo de entrega de los productos es de 3-5 días hábiles para la Ciudad de México y área metropolitana y de 5 a 9 días hábiles para para el interior de la república. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y débito la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta - Mis Pedidos” en nuestra página web.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes consultar la pagina de seguimiento de Estafeta aquí, ingresando tu numero de guía. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará presentar una identificación oficial y la firma de la guía del transportador. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte a través de nuestro correo clientes@forever-21.com.mx, o en nuestra página web forever21.com.mx en el formulario de ‘Contáctanos. En caso de que no se reporten los daños en el empaque en el momento de recibir el paquete Forever21 México no se hace responsable por pérdidas o daños en la mercancía.

COSTO DEL ENVÍO

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $799.00 (SETECIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS  00/100 M.N.); para compras inferiores a este valor, el costo del envío es de $79.00 MXN.