¿Qué métodos de envío ofrecen?
Nosotros ofrecemos envíos nacionales standard. El envío standard a cualquier parte de la República es sin costo cuando el pedido es igual o mayor a $1,199.00 MXN.
Envíos nacionales estándar (entrega de hasta 5 días hábiles a partir del envío) con un costo de $90 MXN. En caso de tener alguna promoción de envío gratis favor de revisar nuestras “Promociones & Cupones de Día” ya que pueden variar los montos mínimos para ser aplicable.
¿A qué otros países envían?
Desde www.forever21.com.mx es imposible solicitar envíos fuera de México. Para compras internacionales ingresa a www.forever21.com.
¿Cómo puedo rastrear mi compra una vez que me ha sido enviada?
- Tan pronto como tu compra te haya sido enviada recibirás un correo de confirmación en donde podrás consultar el número de rastreo de tu pedido así como el enlace a la página de la empresa de paquetería responsable. Clic aquí para rastrear tu pedido.
- Si quieres realizar una devolución, puedes hacer click aquí
¿No recibí mi paquete completo o está dañada mi mercancía, que debo hacer?
A partir de que recibiste tu pedido, cuentas únicamente con 48 horas hábiles para reportarlo con nuestro departamento de atención a clientes, pasado este lapso de tiempo no es aplicable ninguna reclamación.
¿Mi paquete aparece entregado y yo no lo recibí?
A partir de la fecha de entrega de tu pedido, cuentas únicamente con 48 horas hábiles para reportarlo con nuestro departamento de atención a clientes, pasado este lapso de tiempo no es aplicable ninguna reclamación.
No encontré la respuesta a mi pregunta, ¿Cómo me puedo contactar con Servicio Al Cliente?
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